RUVITEL Rental Terms & Conditions

[Placeholder legal v1.1 — teks final disusun oleh tim legal RUVITEL. Perubahan dari v1.0: bagian 3 memuat Pasal 8–13 kebijakan pembatalan.]

1. Pemesanan & Pembayaran

Pemesanan berlaku setelah pembayaran penuh diterima dan konfirmasi dikirim. Harga sudah termasuk biaya yang tercantum pada rincian pemesanan.

2. Security Deposit

Security deposit sesuai kelas vila dibayarkan saat check-in dan dikembalikan setelah inspeksi pasca-menginap, dikurangi biaya kerusakan atau kehilangan yang terverifikasi.

3. Pembatalan & Pengembalian Dana

Pengembalian dana diproses ke metode pembayaran asal dalam 1-3 hari kerja setelah disetujui. Penomoran Pasal 8–13 di bawah ini mengikuti naskah Syarat & Ketentuan RUVITEL yang dirujuk pada halaman pembayaran dan Booking Confirmation.

Pasal 8 — Kebijakan Pembatalan

Pada saat melakukan pemesanan, Tamu akan memilih atau menerima salah satu kebijakan pembatalan berikut: Flexible, Semi Flexible, atau Non-Refundable. Kebijakan pembatalan yang berlaku akan ditampilkan sebelum pembayaran dan dicantumkan pada Booking Confirmation.

Pasal 9 — Flexible

• 7 hari atau lebih sebelum check-in: refund 100% Booking Payment.
• 3–6 hari sebelum check-in: refund 50% Booking Payment.
• Kurang dari 3 hari sebelum check-in: tidak dapat dikembalikan.
• No-Show: tidak dapat dikembalikan.

Pasal 10 — Semi Flexible

• 14 hari atau lebih sebelum check-in: refund 100% Booking Payment.
• 7–13 hari sebelum check-in: refund 50% Booking Payment.
• Kurang dari 7 hari sebelum check-in: tidak dapat dikembalikan.
• No-Show: tidak dapat dikembalikan.

Pasal 11 — Non-Refundable

Pembayaran tidak dikembalikan apabila Tamu memilih membatalkan pemesanan setelah pembayaran berhasil. Perubahan tanggal hanya dapat dilakukan apabila disetujui oleh RUVITEL dan dapat mengakibatkan perubahan harga.

Ketentuan Non-Refundable tidak menghapus hak Tamu apabila layanan tidak dapat diberikan karena keadaan yang menjadi tanggung jawab RUVITEL atau apabila berdasarkan hukum yang berlaku Tamu berhak memperoleh refund, kompensasi, penggantian, atau penyelesaian lainnya.

Pasal 12 — Cara Menghitung Batas Pembatalan

Batas pembatalan dihitung berdasarkan tanggal dan waktu check-in yang tercantum dalam Booking Confirmation. Contoh: apabila check-in tanggal 15 pukul 14.00, batas "7 hari sebelum check-in" dihitung terhadap tanggal dan waktu tersebut. Waktu yang digunakan adalah waktu setempat di lokasi Properti.

Pasal 13 — Permintaan Pembatalan

Pembatalan dilakukan melalui kanal resmi RUVITEL atau mekanisme pembatalan pada platform tempat pemesanan dilakukan. Waktu diterimanya permintaan pembatalan oleh sistem atau kanal resmi menjadi acuan penentuan Cancellation Policy. RUVITEL akan memberikan konfirmasi atas pembatalan yang berhasil diproses.

4. Tanggung Jawab Tamu

Tamu bertanggung jawab atas kerusakan properti akibat kelalaian selama menginap, serta mematuhi House Rules yang berlaku.

5. Batas Tanggung Jawab

RUVITEL tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang pribadi yang tidak disimpan pada tempat yang disediakan.

6. Data Pribadi

Data tamu diproses hanya untuk keperluan penginapan dan disimpan sesuai peraturan perlindungan data yang berlaku di Indonesia.